Zlom Thomasa Cooka: kako do denarja, če to vpliva na počitnice ali lete

Potovalni strokovnjak ima odgovore

Zlom Thomasa Cooka: kako zahtevati odškodnino, če to vpliva na vaše počitnice ali lete Sean GallupGetty Images

Slab dan je, da si rezervirate dopust Thomas Cook - ali verjetno slabše, da ste že na enem. Britansko počitniško podjetje je danes [23. septembra] objavilo, da je propadlo, vsi prihodnji prazniki in leti pa so takoj odpovedani.

Uprava za civilno letalstvo je začela postopek vračanja 150.000 dopustnikov v Združeno kraljestvo od danes do 6. oktobra, medtem ko se mnogi kupci, ki še ne bodo odpotovali, sprašujejo, kakšne so njihove pravice.

Če imate torej rezervirane počitnice Thomas Cook ali lete, kakšne so vaše pravice kot potnik in ali lahko zahtevate odškodnino, če je vaša prihodnja rezervacija preklicana? Povprašali smo za nasvet potovalnega strokovnjaka.

Kaj storiti, če je vaš dopust Thomas Cook odpovedan

Preverite, ali ste zaščiteni z ATOL -om

Najprej se morate odločiti, ali ste imeli rezerviran paketni dopust ali ste imeli ločene lete in nastanitev prek Thomasa Cooka. Kot je povedala Paloma Salmeron, strokovnjakinja za pravice letalskih potnikov pri AirHelp, pravi: 'V primeru paketnih počitnic mora ATOL jamčiti za vračila.'

ATOL ali licenciranje organizatorjev letalskih potovanj pomeni zaščito, da morate v primeru, da se vaš dopust ne zgodi, prejeti celotno povračilo. V tem primeru se morajo stranke obrniti na Uprava za civilno letalstvo , ki pojasnjuje potrebo po vračilu.

Zlom Thomasa Cooka: kako zahtevati odškodnino, če to vpliva na vaše počitnice ali lete Getty Images

Obrnite se na banko svoje kreditne kartice

Če ste kreditno kartico uporabili kot plačilno sredstvo, vam potovalni strokovnjak svetuje, da preverite, ali je bilo plačilo že obdelano, ali ga lahko v celoti prekličete. „Če plačilo še ni obdelano, bo morda kreditna kartica lahko preklicala plačilo. Poleg tega obstaja možnost vračila dolgovanih zneskov v primeru stečaja [Thomasa Cooka]. V ta namen je treba ustreznemu podjetju za izdajo kreditnih kartic poslati dokument, ki potrjuje neuspešen zahtevek letalske družbe. “

Obrnite se na tretjo osebo, pri kateri ste rezervirali lete ali počitnice

Medtem ko so paketne počitnice zaščitene z ATOL -om, se lahko tisti, ki so lete ali počitnice rezervirali ločeno, obrnejo tudi na tretje osebe, ki so jih rezervirali, da preverijo, ali so upravičeni do vračila. Strokovnjak za potovanja dodaja: „Če so leti ali počitnice odpovedani, lahko potniki zahtevajo vračilo denarja za let, če je rezerviran prek potovalne agencije ali letalske družbe partner. Potovalne agencije ali partnerski letalski prevozniki so lahko odgovorni za vračila, odvisno od tega, ali lete krijejo sheme potovalnega zavarovanja. “

Zlom Thomasa Cooka: kako zahtevati odškodnino, če to vpliva na vaše počitnice ali lete Getty Images

Preverite svojo polico potovalnega zavarovanja

Če ne poskušate zahtevati nazaj paketnega dopusta ali niste rezervirali letov pri tretji osebi, preverite, ali je vaša zavarovalna polica zavarovana. Kot pravi Stuart Lloyd, strokovnjak za potovalno zavarovanje pri Columbus Direct: 'Če ste le kupili let od Thomasa Cooka, boste morali v svoji polici poiskati' Zavarovanje letalske nesreče po načrtu '. To pomeni, da če letalska družba, pri kateri ste rezervirani, postane insolventna, vaše potovalno zavarovanje krije stroške vašega prvotnega leta ali stroške novega leta, ki vas pripelje domov, če ste že potovali. “

Postopek vračila vseh nepovratnih stroškov običajno traja nekaj tednov, zato je treba omeniti, da ob sklenitvi zavarovalne police za nazaj tudi vi ne boste zajeli - „večina zavarovalnih polic bo izključena, če obstaja verjetnost finančne napake. že znano. '

Zlom Thomasa Cooka: kako zahtevati odškodnino, če to vpliva na vaše počitnice ali lete Getty Images

Kaj storiti, če ste trenutno na počitnicah Thomas Cook

Preverite, ali ste zaščiteni z ATOL -om

Tisti, ki so trenutno na dopustu Thomas Cook, imajo 'dodatno zaščito' AirHelp's po mnenju strokovnjaka za potovanja, zahvaljujoč dejstvu, da paket počitnic v Združenem kraljestvu krije ATOL. To pomeni, da bo CAA zagotovil, da niste v tujini, in vam uredil vračilo denarja, ki ste ga plačali organizatorju potovanja za predhodno rezervacijo.

Kaj storiti, če niste zaščiteni z ATOL -om

Urad za civilno letalstvo Združenega kraljestva koordinira repatriacijo, največjo v mirnem času, v prizadevanju, da bi 150.000 turistov, ki so trenutno v tujini, domov. BBC pravi, da je CAA najela 45 letal, da bi stranke pripeljala domov z lokacij, vključno s Srednjo Ameriko in Turčijo, z letali, kot sta easyJet in Virgin.

Stranke v Združenem kraljestvu bodo domov pripeljane 'čim bližje' rezerviranemu datumu vračanja, so sporočili iz Ministrstva za promet (DfT), pri čemer bodo ponudili posebne brezplačne lete, da bodo strankam čim bolj neboleči. Če jih ne odpeljete na posebej zakupljen let, bodo stranke brez dodatnih stroškov rezervirane na drugi redni letalski družbi. podrobnosti o vsakem letu bodo objavljene na posebnem spletnem mestu takoj ko so na voljo.