Kako zahtevati odškodnino, če na vaše lete vplivajo stavke, pravi strokovnjak za potovanja

Z letali in letalskimi prevozniki presenetljivo

Ko gre za potovalne stavke, poletje ni bilo odlično, saj so letalske družbe in letališča doživele motnje na stotine letov iz Združenega kraljestva. Po napadu sindikata Unite na letališču Heathrow so piloti British Airways napovedali tudi industrijsko akcijo, kabinsko osebje v Ryanairu pa grozi z odhodom.

In čeprav letalski prevozniki in letališča vztrajajo, da bodo motnje čim manjše, kakšne so vaše pravice kot potnik in ali lahko zahtevate odškodnino, če to vpliva na vaše lete? Povprašali smo za nasvet potovalnega strokovnjaka.

Če je vaš let odpovedan zaradi stavk letalskega osebja

Ne glede na to, ali je to posledica stevardes Ryanairja ali pilotov British Airways, bi morali biti zaščiteni, če je vaš let odpovedan zaradi stavk osebja evropskih letalskih prevoznikov. 'Morali bi imeti možnost novega leta z letalskim prevoznikom do cilja ali pa odpovedati let in zahtevati celotno povračilo,' pravijo strokovnjaki za potovalno zavarovanje pri Columbus Direct. „Morda ste celo upravičeni do odškodnine. Višina nadomestila je odvisna od številnih stvari - vrste leta, koliko časa pred odhodom ste bili obveščeni o odpovedi in kako daleč potujete. Odškodnina je lahko od 110 do 530 funtov. Najboljša stvar je, da se neposredno obrnete na letalskega prevoznika in preverite, kakšne možnosti imate. '

Letališče izusekGetty Images

Če vaš let zamuja zaradi stavk letalskega osebja

Če zamuja več kot dve uri

V skladu z zakonodajo EU, če vam let zamuja za več kot dve uri, vam mora letalski prevoznik priskrbeti bone za hrano in pijačo ter po potrebi komunicirati z drugimi (na primer povrniti stroške klicev).

'To je osnovna zahteva, če let zamuja in čakate več kot dve uri, zato se pogovorite z uslužbencem letalske družbe in zagotovite, da bodo vaši obroki in osvežilne pijače plačani, dokler ne boste mogli leteti,' Paloma Salmeron, strokovnjakinja za pravice potnikov v vodilnem svetovnem podjetju za pravice letalskih potnikov, AirHelp ,pravi.

Če vaš let zamuja več kot tri ure

Če vaš let zamuja za več kot tri ure, zakonodaja EU določa, da lahko zahtevate do 250 evrov (230 funtov), ​​pod pogojem, da čim prej prijavite letalsko družbo. Prav tako lahko obračunate povračila za vse stroške, ki ste jih imeli zaradi zamud, na primer pri nakupu hrane in pijače. Če se zamuda leta podaljša čez noč, bi morala letalska družba pokriti stroške vaše nočitve.

Kako zahtevati odškodnino, če stavke vplivajo na vaše lete bunhillGetty Images

Paloma svetuje, da zberete čim več dokazov o vaši zamudi. 'Ti bodo pomagali pri obravnavi vaše trditve- več dokazov imate, bolj natančna je lahko vaša trditev. Fotografirajte čas, ko ste pristali in se vrata letalskih prevoznikov odpirajo, saj to označuje uradni čas prihoda. '

Če vaš let zamuja več kot pet ur

'Ko je zamuda več kot pet ur, se odločite, ali boste ostali in počakali na naslednji razpoložljivi let, ali pa zapustite letališče in zahtevate vračilo cene vozovnice,' nadaljuje Paloma. „Ne glede na to, ali prejmete vračilo, boste še vedno upravičeni do dodatnega nadomestila.

„Če do naslednjega dne ne bo letov, boste morali letalsko družbo zagotoviti prenočišče in plačati prevoz do hotela in nazaj. Poskrbite, da se s članom ekipe pogovorite, kako to zagotoviti, da ne boste spali na tleh letališča. '

Prav tako morate preveriti svojo polico potovalnega zavarovanja, da vidite, kaj ponujajo pri odpovedih in zamudah letov, v primeru, da lahko povrnete več, kar dobite od letalske družbe.

Povezana zgodbaPovezana zgodba